マイナンバー紛失!警察やコールセンターへ連絡?問い合わせ先と対応方法

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マイナンバー制度が始動し、マイナンバーが様々な手続きに必要になってきました

マイナンバーの必要性が高まってきて初めて

「マイナンバーが無い!」「受取ったけど紛失した!」と気づく方も多いのではないでしょうか?

マイナンバー紛失した場所で、その後の対応方法が違ってきます

家の外でなくした場合は、警察への届けは必要あるんでしょうか?

あなたの手元にマイナンバーはありますか?

通知カードの紛失!

確実に自宅で紛失の場合(不安な方は警察へ相談を!)

1.役所で再発行手続き

警察にて「受理番号」「紛失届受理証明書」をもらわずに

身分証明証等の書類で再発行手続きを進めてもらえる市町村もあります

役所での再発行手続きに必要な書類は

国で統一されていない為、各市区町村によって異なります

まずは、あなたの住民票がある市区町村へ連絡をして確認をしましょう!

自宅外で紛失の場合

1.警察へ遺失物として届け出

「受理番号」「紛失届受理証明書」

どちらかを受け取る

2.役所で再発行手続き

「受理番号」「紛失届受理証明書」

を持ってあなたの住民票がある役所の「マイナンバー専用窓口」等にて再発行手続き

※役所によって必要書類が違う異なる場合有り

 

個人番号カード申請後に通知カード紛失を場合

個人番号カードの交付申請が完了している場合は、通知カードの再発行は必要ありません

個人番号カードの交付通知書(ハガキ)が自宅に届くのを待ちましょう

ただ…

原則、通知カードと引換で個人番号カードの発行となっていますので

事前に、通知カードを紛失している旨市区町村へ申し出て下さい

市区町村によっては、準備すべき書類があるかもしれません

個人番号カード申請前に通知カードを紛失

令第11条第1項各号に該当した場合には、通知カードの再交付を受けることができますが、

通知カードの再交付を経ずに個人番号カードの交付を受けることも可能です

引用:www.soumu.go.jp

つまり…

個人番号カードを作るつもりの方は、通知カードの再発行は必要ありません

通知カードを再発行せずに、そのまま個人番号の交付手続きを受ける事が可能です

再発行手数料

通知カード500円

個人番号カードの紛失!

自宅・自宅外での紛失どちらも同じ手順

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1.コールセンターへ連絡

個人番号カードコールセンターへ至急連絡し

「一時利用停止申請」をしましょう!

一時停止申請をしても、後で見つかった時には

一時利用停止解除を役所の窓口等で行う事が出来ます

※個人番号カードの再発行後に見つかった場合はカードの破棄となります

個人番号カードコールセンター

※マイナンバーコールセンター(お問い合わせ専用)と間違わないように
電話:0570-783-578
月曜日〜金曜日:8時30分~22時
※2016年(平成28年)4月1日より8時30分~17時30分
土曜日・日曜日・祝日:9時30分~17時30分

個人番号カードのICチップ等には様々な個人情報が入っている為

悪用される危険性もありますので、早めの連絡を!

2.警察へ遺失物として届け出

「受理番号」「紛失届受理証明書」

どちらかを受け取る

3.お住いの市区町村へ

「受理番号」「紛失届受理証明書」

を持ってあなたの住民票がある役所の「マイナンバー専用窓口」等にて再発行手続き

※役所によって必要書類が違う異なる場合有り

再交付手数料

個人番号カード1000円 【カード代金800円 システム料200円】

マイナンバーをなくした!再発行方法や紛失したら悪用される可能性は?

マイナンバー総合フリーダイヤル

マイナンバー総合フリーダイヤルは

比較的繋がりやすいマイナンバー回線です

フリーダイヤルですので、気軽に質問してみてはいかがでしょうか?

0120-95-0178(無料)

「通知カード」「個人番号カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問合せにお答えします。

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報の番号を選択してください。

:マイナンバー通知カード・個人番号カードについて」

:マイナンバー制度について」

:マイナンバー通知カード・個人番号カードの紛失について」

平日 9:30~22:00 土日祝9:30~17:30 (年末年始12月29日~1月3日を除く)

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合(有料)

マイナンバー制度に関すること
050-3816-9405
「通知カード」「個人番号カード」に関すること
050-3818-1250

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応のフリーダイヤル

マイナンバー制度に関すること
0120-0178-26
「通知カード」「個人番号カード」に関すること
0120-0178-27

参考:www.soumu.go.jp

基本は!

 

あなたの住民票がある市区町村へ

問い合わせをする事が一番確実な手段です

 

※独自でコールセンターを開設している市区町村もあります!

福岡市がマイナンバーコールセンターを開設!

まとめ

マイナンバー総合フリーダイヤル等を活用する事も良いのですが、

最終的には、どのオペレーターさんからも

「詳しい事は、あなたのお住いの市区町村へ相談をお願いします」

が決まり文句になっています

詳細が分からないのではなく、様々な対応方法が一本化されていないという事です

その為、各市区町村で必要書類が異なったり、対応方法が異なったりしています

コールセンターのオペレーターさんもこれだ!という事は案内が出来ないようですね…

個人番号カードにポイントカードを一本化するよりも先に

しっかりとした、マイナンバーの対応方法を一本に統一して欲しいものですね…

マイナンバーのトラブル事例
マイナンバートラブルに関連した記事も、多数ありますので確認してみて下さいね
マイナンバーカードのトラブルまとめ!大丈夫かマイナンバー・・・
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